Jumbo zegt sorry voor flippende medewerker (+video)

AMSTERDAM - Supermarktketen Jumbo heeft zaterdag zijn excuses aangeboden voor een aanvaring tussen een klant en een winkelmedewerker. In een met een mobiele telefoon gemaakt filmpje van het incident is te zien hoe een Jumbo-medewerker door het lint gaat in het gesprek met een jongen in de winkel, die een per ongeluk een potje zou hebben omgestoten.

Het filmpje, dat dinsdag online werd geplaatst, leidde vrijdag op sociale media tot enige ophef. "Jumbo wil benadrukken dat dit gedrag van onze medeweker richting de klant onacceptabel is", zo schrijft het bedrijf op zijn Facebook-pagina. "Er loopt een uitgebreid onderzoek om alle oorzaken rondom deze kwestie te achterhalen. Afhankelijk hiervan zullen passende maatregelen worden genomen."

Het filmpje is volgens de makers, vrienden van de jongen die in het conflict is verwikkeld, in een Jumbo-filiaal in Amsterdam. De winkelmedewerker foetert de jongen uit, schreeuwt hem toe en grijpt hem bij de arm. De jongen zelf blijft rustig en vraagt de man meermaals van hem af te blijven. Uiteindelijk kan hij doorlopen. (Novum)